FAQよくあるお問合せ

ダウンロード・インストール

  • A
    iPhoneをご利用の方はApp Storeから、Androidスマートフォンをご利用の方はGoogle Playからダウンロードしてください。JRAアプリはiOS15以降・Android10以降のスマートフォンでご利用いただけますが、一部の機種で正常に動作しないことがあります。タブレットではご利用いただけません。
  • A
    JRAアプリはiOS15以降・Android10以降のスマートフォンでご利用いただけます。端末のOSをアップデートするか、対象OSの端末でご利用ください。
  • A
    iPhoneをご利用の方はApp Storeから、Androidスマートフォンをご利用の方はGoogle Playから、JRAアプリを最新バージョンにアップデートしてください。

利用料金・新規登録

  • A
    JRAアプリのダウンロード・登録・月額利用料などの料金は、すべて無料です。アプリストアからダウンロードして利用登録するだけで、レースライブなどのすべてのコンテンツが無料でご利用いただけます。
    ただし、通信にかかる費用は利用者のご負担になります。
  • A
    アプリ起動時の画面で「新規登録」を選択し、次の画面でお客様のメールアドレスを入力して送信してください。メールに届いた認証コード(数字6桁)を次の画面に入力してください。
    迷惑メール設定などにより認証コードのメールが受信できないことがあります。ご自身の利用端末から、「@jra.go.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
    登録したメールアドレスは、JRAアプリのログイン時に必要です。

ログイン・パスワード

  • A
    ログイン画面内の「パスワードをお忘れの方」をタップし、画面のご案内のとおりに進んでください。新規登録時に登録したメールアドレス宛に認証コード(数字6桁)をお送りします。認証コードを入力のうえ、新しいパスワードを再設定してください。
    パスワードの入力を複数回間違えると、一定の時間、ログインにロックがかかりますのでご注意ください。
  • A
    画面の右下にある「メニュー」を開き、「JRAアプリ設定>パスワード変更」をタップし、画面のご案内のとおりに進んで、新しいパスワードに変更してください。パスワードの変更は1日につき1回までです。
  • A
    JRAアプリはログイン状態を保持します。ログアウトするには、画面の右下にある「メニュー」を開き、「その他>アプリログアウト」をタップしてください。
  • A
    ご利用の端末で生体認証(顔認証、指紋認証)が利用できるように設定されている場合は、JRAアプリのログイン時に生体認証をご利用いただけます。新規登録時に選択いただくか、画面の右下にある「メニュー」を開き、「JRAアプリ設定>生体認証確認・変更」で設定を切り替えることができます。

登録情報の変更

  • A
    JRAアプリ画面の右下にある「メニュー」を開き、「JRAアプリ設定>登録情報確認・変更」をタップし、登録情報変更ページで変更してください。
  • A
    画面の右下にある「メニュー」を開き、「JRAアプリ設定>メールアドレス確認・変更」をタップし、画面のご案内のとおりに進んで、新しいメールアドレスに変更してください。メールアドレスの変更は1日につき1回までです。
  • A
    画面の右下にある「メニュー」を開き、「JRAアプリ設定>パスワード変更」をタップし、画面のご案内のとおりに進んで、新しいパスワードに変更してください。パスワードの変更は1日につき1回までです。

複数のスマートフォン・タブレット・パソコン

  • A
    JRAアプリはひとつの登録情報を、複数のスマートフォンでご利用いただけます。
    JRAアプリをダウンロードした複数の端末に、登録したメールアドレスとパスワードでログインしてご利用ください。
  • A
    JRAアプリはスマートフォン用アプリです。タブレットではご利用いただけません。タブレットをご利用の方は、JRAホームページなどのウェブページをご利用ください。
  • A
    JRAアプリはスマートフォン用アプリです。Windows、macOSなどのパソコンではご利用いただけません。パソコンをご利用の方は、JRAホームページなどのウェブページをご利用ください。

通知

  • A
    「出走取消」などのレース情報、「GⅠレース枠順確定」などの出走馬情報、キャンペーンなどの「お得な情報」を通知機能で受け取ることができます。JRAアプリ画面の右下にある「メニュー」を開き、「JRAアプリ設定>通知設定」から、受け取りたい通知をお選びください。
    システムメンテナンスや競馬開催に関する重要な通知は、設定の有無にかかわらず、すべての利用者に通知いたします。
  • A
    「出走取消」などのレース情報、「GⅠレース枠順確定」などの出走馬情報、キャンペーンなどの「お得な情報」を通知機能で受け取ることができます。JRAアプリ画面の右下にある「メニュー」を開き、「JRAアプリ設定>通知設定」から、受け取りたい通知をお選びください。
    システムメンテナンスや競馬開催に関する重要な通知は、設定の有無にかかわらず、すべての利用者に通知いたします。

動画

  • A
    アプリ画面下部のタブバーにある「レースライブ」ボタンをタップするか、出馬表ページの「レースライブ」ボタンをタップすることで、レースライブをご視聴できます。
    動画視聴にかかる通信費用は利用者のご負担になります。データ通信量が多くなるため、Wi-Fi環境や通信量無制限プランなどでのご視聴を推奨いたします。
  • A
    当該週のレース動画は、アプリ画面の「レース情報」右端の「動画」ボタンをタップすることでご視聴できます。「レース情報」は原則として木曜日に更新します。
    過去のレース動画を視聴するには、情報メニューの「レース結果検索」ボタンから、レース結果を検索してご視聴ください。
    動画視聴にかかる通信費用は利用者のご負担になります。データ通信量が多くなるため、Wi-Fi環境や通信量無制限プランなどでのご視聴を推奨いたします。
  • A
    アプリ画面下部のタブバーにある「調教・レース」ボタンをタップし、見たい動画を選んでご視聴ください。
    動画視聴にかかる通信費用は利用者のご負担になります。データ通信量が多くなるため、Wi-Fi環境や通信量無制限プランなどでのご視聴を推奨いたします。

今週の注目レース

  • A
    基本的なスケジュールは、日曜日の夕方に「データ分析」・「歴史・コース」、火曜日の午後に「出走馬情報(ここに注目)」、木曜日の午後に「出走馬情報」、土曜日の午前に「調教動画」・「参考レース」・「関係者インタビュー」を掲載します。
    GIレースや開催日程などにより、スケジュールが異なる場合があります。

馬券メモリアル

  • A
    競馬場・ウインズ等で購入した馬券を、JRAアプリにデジタルイメージで保存できる機能です。
    SNSシェアボタンを利用して馬券イメージを投稿することができます。馬券イメージは最大100件まで保存することができます。
    • 注記:
      馬券イメージでは払戻できません。
    • 注記:
      J-PLACEで購入した馬券はご利用いただけません。
  • A
    「馬券メモリアル」ボタンから馬券メモリアルページに進み、「馬券イメージを作成する」をタップしてください。ご利用の端末のカメラ機能をJRAアプリが利用できるように権限を許可いただき、カメラ画面が開いたら、実際の馬券に印字された2つのQR(二次元バーコード)を(1)左側のQR、(2)右側のQRという順にカメラで読み取ってください。馬券イメージは最大100件まで保存することができます。
  • A
    「馬券メモリアル」ボタンから馬券メモリアルページに進み、「馬券イメージを見る」をタップしてください。年、グレードなどにより、条件を絞り込んで表示させることができます。削除する場合は、馬券イメージの一覧から削除したいものを左にスライドして削除してください。
  • A
    作成した馬券イメージの下にある「端末に画像を保存」ボタンをタップしてください。ご利用の端末に画像ファイルで保存されます。
  • A
    作成した馬券イメージの下にあるSNSシェアボタンの中から、お客様がご利用のSNSシェアボタンを選んでご利用ください。
  • A
    保存した馬券イメージは、勝馬投票券ではないため、払戻(返還)はできません。また、馬券メモリアルは勝馬投票券の購入、所有を証明するものではありません。
    勝馬投票券の的中券、返還券の払戻期間は60日間です。
  • A
    J-PLACEで購入した馬券では、馬券メモリアルはご利用いただけません。

ネット投票連携

  • A
    JRAアプリの投票連携機能は、即PAT、A-PAT、JRAダイレクトの会員の方が、JRAアプリに事前に番号を登録しておくと、簡単に投票ページにログインできる機能です。
    JRAアプリ画面の右下にある「メニュー」を開き、「JRAアプリ設定>ネット投票連携(加入者番号設定)」から登録してください。
    最大2つの加入者番号(利用者番号)と連携することができます。2つの加入者番号を登録した場合、メニュー内の「ネット投票連携(加入者番号設定)」で使用する加入者番号を選択、切り替えることができます。
  • A
    加入者番号は、電話・インターネット投票の加入者ご本人様を確認するために必要な、JRAが指定した番号(数字8桁)で、インターネット投票、プッシュホン投票をご利用の際に必要です。
    利用者番号は、JRAダイレクトの加入者ご本人様を確認するために必要な、JRAが指定した番号(数字8桁)で、インターネット投票をご利用の際に必要です。
    暗証番号は、電話・インターネット投票の加入申込時に、会員様ご自身が設定した番号(数字4桁)で、インターネット投票、プッシュホン投票をご利用の際に必要です。
    P-ARS(ピー・エーアールエス)番号は、JRAが指定した番号(数字4桁) で、インターネット投票、プッシュホン投票をご利用の際に必要です。
  • A
    加入者番号(利用者番号)・P-ARS番号がわからない方は、加入者情報照会(ウェブ照会)をご利用ください。 暗証番号がわからない方は、PATサービスセンターにお問い合わせください。
  • A
    最大2つのネット投票連携(加入者番号)を登録することができます。
    アプリ画面下部のタブバーにある「メニュー」を開き、「JRAアプリ設定>ネット投票連携(加入者番号設定)」から登録してください。2つのネット投票の加入者番号を登録することができます。登録した2つのネット投票(加入者番号)のどちらをご利用するかは、「ネット投票連携情報確認・変更」画面内で選択することができます。
  • A
    JRA指定の銀行に口座を持っていれば即日加入できて、その日から馬券が購入できる即PAT新規登録ください。新規登録は勝馬投票券の発売時間に受け付けております。

Club JRA-Net

  • A
    電話・インターネット投票会員専用のサービスで、過去60日間の投票内容照会、住所等の変更、会員限定キャンペーン等がご利用いただけます。詳しくはClub JRA-Net新規登録をご覧ください。
  • A
    Club JRA-Netコードがわからない場合、もう一度Club JRA-Netに新規登録いただくことで、新しいClub JRA-Netコードが発行されます。以前のClub JRA-Netコードは上書きされて無効になります。

UMACA(ウマカ)

  • A
    UMACA(ウマカ)」とは、ICカード「JRA-UMACA」で入金、馬券購入、出金ができる、“馬券レス”“キャッシュレス”で 競馬を楽しめるサービスです。競馬場、ウインズ等のUMACA登録受付でご入会いただけます。
    「UMACAスマート」とは、UMACA会員の方がUMACA投票機を使わずにスマホから馬券を購入するサービスです。
  • A
    JRAアプリの「UMACAスマート連携」機能は、UMACA会員の方が、JRAアプリに事前に必要な情報を登録しておくと、簡単に投票ページにログインできる機能です。
    JRAアプリ画面の右下にある「メニュー」を開き、「JRAアプリ設定>UMACAスマート連携」から登録してください。機種変更された場合や別端末からご利用される場合は再度入力が必要となります。
    投票ページへはアプリトップ「競馬場・ウインズツール>UMACAボタン」をタップしてご利用ください。
  • A
    UMACAカードを紛失した場合、競馬場・ウインズ等のUMACA登録受付で、ご本人様確認のうえでUMACAカードを再発行することができます。再発行手数料は300円(税込)です。
  • A
    UMACA暗証番号がわからない場合、UMACA入出金機で暗証番号を再設定することができます。ご不明な点がありましたら、競馬場・ウインズ等のUMACA登録受付にお問合せください。

指定席・入場券ネット予約

  • A
    アプリ画面にある「指定席・入場券ネット予約」ボタンから予約ページにお進みください。
    ご不明な点がありましたらJRAホームページのよくあるご質問をご確認ください。
  • A
    会員番号の代わりに、登録したメールアドレスでもログインすることができます。
    会員番号とメールアドレスのどちらもわからない方はJRA指定席ネット予約お問い合わせデスクにお電話でお問い合わせください。一部のIP電話からはご利用できないことがあります。
  • A
    指定席ネット予約のパスワード再設定ページで、再設定してください。再設定ページには、指定席ネット予約に登録したメールアドレスをご入力ください。

機種変更・利用登録削除(退会)

  • A
    JRAアプリがご利用いただけるスマートフォンであれば、機種変更後もJRAアプリのデータを引き継いでご利用いただけます。AndroidからiOSなど、機種変更後のOSが異なる場合でも、ご利用いただけるスマートフォンであれば引き継いでご利用いただけます。
    機種変更後の端末にJRAアプリをダウンロードいただき、JRAアプリの登録時のメールアドレスとパスワードでログインしてください。
  • A
    JRAアプリ画面の右下にある「メニュー」を開き、「アプリ登録削除(退会)」から手続してください。アプリ登録を削除(退会)した場合、保存したデータなどすべての利用登録は完全に削除されますのでご承知おきください。